Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Parda Perú. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web pardaperu.com, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas publicadas en el sitio. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

Estos términos regulan principalmente el uso de la tienda virtual y las compras realizadas a través de Shopify, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana aplicable.

2. Identificación del proveedor

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, proporcionar información veraz y actualizada y no realizar acciones fraudulentas, abusivas o que afecten el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o los derechos de Parda Perú y de terceros.

• Los menores de edad pueden realizar compras en el sitio. Cuando la legislación aplicable lo requiera, deberán contar con la intervención o autorización de su padre, madre o representante legal.
• El usuario es responsable de verificar que los datos de contacto, facturación, envío y prescripción óptica que proporcione sean correctos antes de confirmar una compra.
• El uso no autorizado de contenido, marcas, fotografías, textos, diseños u otros elementos del sitio está prohibido.

4. Productos y precios

• Los precios publicados para consumidores están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a ley.
• Parda Perú puede modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto de precio o disponibilidad.
• Las fotografías buscan representar fielmente los productos. Sin embargo, el color puede percibirse ligeramente distinto según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo del usuario.
• Las promociones, cupones y descuentos no son acumulables entre sí, salvo que Parda Perú indique expresamente lo contrario.
• Los productos de la categoría LIQUIDACIÓN no admiten cambios voluntarios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de defecto, falta de idoneidad o incumplimiento de lo ofrecido.

Si se publica un precio evidentemente incorrecto como consecuencia de un error técnico, tipográfico o de configuración, Parda Perú podrá comunicar el error al cliente y cancelar la operación, restituyendo cualquier importe efectivamente cobrado cuando corresponda.

5. Proceso de compra

1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
2. Completar los datos requeridos para la compra, facturación y entrega o recojo.
3. Elegir el método de pago disponible y completar el pago.
4. Recibir la confirmación del pedido a través de los datos de contacto proporcionados.
5. En productos ópticos personalizados, enviar la receta o información necesaria para la fabricación cuando corresponda.

La aceptación del pedido está sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad del producto y, cuando corresponda, validación de los datos necesarios para la fabricación de lunas.

6. Métodos de pago

Parda Perú puede ofrecer, según disponibilidad en la tienda virtual, los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito procesadas mediante las pasarelas habilitadas en la tienda, incluyendo Mercado Pago y Culqi.
• Transferencia bancaria.
• Yape.
• Plin.

Los pagos pueden estar sujetos a validaciones de seguridad realizadas por la entidad financiera, pasarela o proveedor del medio de pago correspondiente.

7. Políticas de envío y recojo

• Parda Perú realiza envíos a todo el Perú y ofrece la opción de recojo en tienda cuando esta alternativa esté disponible al momento de la compra.
• El costo de envío es calculado en Shopify según las condiciones configuradas para el pedido y destino.
• El envío es gratuito para compras desde S/ 150, de acuerdo con las condiciones vigentes mostradas en la tienda virtual.
• Parda Perú procura preparar los pedidos en aproximadamente 1 día hábil.
• El plazo habitual de entrega es de hasta 3 días hábiles en Lima y hasta 5 días hábiles en provincias.
• Los despachos pueden ser gestionados mediante operadores logísticos contratados por Parda Perú.
• Los plazos son estimados y pueden extenderse por eventos excepcionales o circunstancias ajenas al control razonable de Parda Perú, incluyendo incidencias logísticas, restricciones de transporte, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si fuera necesario realizar un nuevo despacho debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el nuevo costo de envío será asumido por el cliente.

8. Cambios, cancelaciones, productos personalizados y reembolsos

8.1 Cambios voluntarios

Parda Perú permite solicitar cambios voluntarios dentro de los 15 días calendario establecidos en su Política de Cambios, sujeto a las condiciones de evaluación aplicables al producto. En los cambios voluntarios no se realizan devoluciones de dinero. El cliente podrá optar por otro producto o por crédito en tienda, según corresponda.

Los productos de LIQUIDACIÓN no admiten cambios voluntarios. Esta exclusión no limita los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos, no idóneos o distintos de lo ofrecido.

8.2 Cancelación de pedidos

Como regla comercial, Parda Perú no realiza devoluciones de dinero por cancelaciones voluntarias. Cuando un pedido estándar aún no haya sido despachado, Parda podrá ofrecer el cambio por otro producto o un crédito en tienda, según el estado del pedido y las condiciones aplicables.

8.3 Falta de stock posterior a la compra

Si, después de confirmada la compra, se detecta que el producto adquirido se encuentra agotado, el cliente podrá elegir entre: (i) cambiarlo por otro producto disponible, inclusive uno de mayor valor cuando dicha alternativa sea ofrecida por Parda para el caso; (ii) recibir un crédito en tienda; o (iii) solicitar la devolución del dinero pagado por el producto no disponible.

8.4 Lunas con medida y productos personalizados

Las lunas fabricadas conforme a una receta, graduación o datos proporcionados para un cliente específico son productos personalizados. Una vez iniciada su fabricación, no admiten cancelación o cambio voluntario.

• El cliente es responsable de proporcionar una receta óptica correcta, legible y vigente, así como cualquier dato solicitado para la fabricación.
• Si la fabricación se realiza correctamente conforme a datos incorrectos proporcionados por el cliente, cualquier nueva fabricación o corrección solicitada será asumida por el cliente.
• Si el error de medida, fabricación, montaje o procesamiento es atribuible a Parda Perú o al laboratorio contratado, Parda Perú realizará la corrección o nueva fabricación correspondiente sin costo para el cliente.

8.5 Excepciones legales

Las reglas comerciales sobre cambios, crédito en tienda y ausencia de reembolso voluntario no limitan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, falta de idoneidad, errores imputables al proveedor o incumplimiento de las condiciones ofrecidas. En dichos casos se aplicarán las soluciones que correspondan conforme a la legislación peruana.

9. Garantías

Las garantías comerciales de Parda Perú se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por ley.

• Monturas: garantía de 6 meses por defectos de fabricación, incluyendo problemas de ensamblaje atribuibles a fabricación.
• Lunas con tratamiento antirreflejo: garantía de 1 año respecto de fallas atribuibles al tratamiento antirreflejo.
• Las garantías no cubren daños derivados de mal uso, golpes, caídas, rayaduras, presión indebida, deformaciones por manipulación, exposición a calor extremo, productos químicos, limpieza inadecuada, desgaste por uso o cualquier daño no atribuible a un defecto de fabricación o del tratamiento garantizado.

Para evaluar una garantía, Parda Perú podrá solicitar el producto, comprobante o número de pedido y la información necesaria para determinar el origen de la incidencia.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas, videos y demás materiales, pertenece a Parda Perú, SHOT INVESTMENT GROUP S.A.C. o a sus respectivos titulares. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dicho contenido sin autorización previa, salvo los usos permitidos por ley.

11. Limitación de responsabilidad

Parda Perú no será responsable por interrupciones temporales del sitio, demoras de terceros, fallas de servicios tecnológicos externos o eventos fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad de Parda Perú cuando exista incumplimiento de obligaciones legales, falta de idoneidad, afectación a la seguridad del consumidor o cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda ser limitada por ley.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Parda Perú puede modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en pardaperu.com indicando su fecha de última actualización. Las compras ya confirmadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de su celebración, salvo disposiciones legales de aplicación obligatoria.

13. Ley aplicable, atención de reclamos y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Parda Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible a través de su tienda en Shopify para la presentación de reclamos o quejas. La presentación de un reclamo en dicho libro no impide al consumidor acudir a Indecopi u otra autoridad competente.

Para cualquier controversia que requiera intervención judicial, se aplicarán las reglas de competencia y jurisdicción previstas por la legislación peruana. El domicilio comercial de Parda Perú se encuentra en Lima, Perú.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, envíos, cambios, garantías o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Parda Perú mediante:

• Correo electrónico: pardaperu@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 969 360 049
• Dirección: Jirón Monterrey 170, tienda 72, urbanización Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima, Perú
• Sitio web: pardaperu.com