1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SHOT INVESTMENT GROUP S.A.C., identificada con RUC N.° 20602598684, titular del nombre comercial Parda Perú.

La presente Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás normas aplicables en el Perú.

2. Alcance

Esta Política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales relacionado con el sitio web pardaperu.com, la tienda online implementada mediante Shopify y los canales digitales utilizados para completar o dar soporte a una compra online.

• Navegación por el sitio web y visualización de productos.
• Creación de cuentas, formularios, carritos y pedidos.
• Pagos online y validación de transacciones.
• Envío de recetas ópticas o medidas mediante la web o WhatsApp.
• Atención de consultas vinculadas con pedidos online.
• Despacho, seguimiento, cambios, garantías y reclamos.
• Comunicaciones comerciales y medición publicitaria, cuando exista autorización.

Esta Política no regula las cámaras de seguridad ni otros tratamientos independientes realizados en el local físico, los cuales se administran mediante avisos y procedimientos separados.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad o RUC, cuando resulte necesario para facturación, validación o entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Dirección de entrega, distrito, provincia, departamento y referencias.
• Datos del padre, madre, tutor o representante legal cuando la compra corresponda a un menor de edad.

3.2. Datos de compra y atención

• Productos consultados, seleccionados o adquiridos.
• Carrito de compra, número de pedido y estado del pedido.
• Historial de compras y montos pagados.
• Promociones, descuentos o cupones utilizados.
• Preferencias sobre modelos, colores, tamaños, materiales o tratamientos.
• Consultas, solicitudes, cambios, garantías, reclamos e incidencias.
• Comunicaciones mantenidas por correo, WhatsApp u otros canales digitales vinculados con la compra.

3.3. Datos ópticos y datos sensibles

Cuando el usuario solicita lunas con medida, una cotización óptica o un servicio relacionado, Parda Perú puede recopilar recetas o prescripciones ópticas, esfera, cilindro, eje, adición, distancia pupilar, alturas, fotografías de la receta y demás medidas necesarias para cotizar, fabricar, adaptar o entregar el producto solicitado.

Estos datos pueden ser enviados mediante la tienda online o WhatsApp. La información vinculada con la salud visual se considera dato personal sensible y será tratada únicamente para prestar el servicio solicitado, atender garantías o resolver incidencias relacionadas con el producto.

Cuando corresponda, Parda Perú solicitará el consentimiento expreso mediante una casilla, formulario, mensaje u otro mecanismo que permita acreditar la decisión del titular.

3.4. Datos de pago

Los pagos online pueden ser procesados mediante Mercado Pago y Culqi. Los datos completos de las tarjetas son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente. Parda Perú puede recibir información limitada, como el nombre del pagador, monto, fecha, método, código y estado de la operación, así como los últimos dígitos del medio de pago cuando la plataforma los proporcione.

Parda Perú no solicita ni almacena códigos de seguridad de tarjetas.

3.5. Datos técnicos, cookies y navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Identificadores digitales y cookies.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Páginas y productos visualizados.
• Productos agregados al carrito.
• Fuente, campaña o anuncio desde el que ingresó el usuario.
• Eventos de compra, conversión y rendimiento publicitario.
• Ubicación aproximada derivada de la conexión o del dispositivo.

4. Cómo obtenemos los datos

• Directamente del usuario al navegar, registrarse, comprar o completar formularios.
• Mediante la tienda online de Shopify y las aplicaciones instaladas en ella.
• A través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales cuando se usan para completar o atender una compra online.
• Mediante Mercado Pago, Culqi y otros proveedores que intervienen en la transacción.
• A través de OLVA COURIER S.A.C., SHALOM EMPRESARIAL S.A.C. u otros operadores logísticos cuando sea necesario gestionar una entrega.
• Mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados. Si proporciona datos de un tercero, declara contar con autorización suficiente para comunicarlos a Parda Perú.

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Finalidades necesarias para la compra

• Gestionar la navegación, el carrito y el funcionamiento de la tienda online.
• Identificar al usuario y registrar su pedido.
• Procesar, confirmar y validar el pago.
• Emitir comprobantes de pago.
• Preparar cotizaciones de monturas, lunas y tratamientos.
• Recibir y revisar recetas ópticas o medidas enviadas por el usuario.
• Coordinar con laboratorios y proveedores ópticos la fabricación o adaptación del producto.
• Coordinar el despacho, recojo, seguimiento y entrega.
• Comunicarse con el cliente sobre el estado de su pedido.
• Atender cambios, garantías, reclamos e incidencias.
• Prevenir fraudes, suplantaciones o transacciones no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y de protección al consumidor.

5.2. Finalidades comerciales y publicitarias

Cuando el usuario haya otorgado su autorización, Parda Perú podrá enviar promociones, descuentos, novedades, lanzamientos, recordatorios de carrito, encuestas, solicitudes de reseña y recomendaciones de productos mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes, llamadas o plataformas digitales.

Parda Perú también podrá medir el rendimiento de campañas y personalizar anuncios mediante herramientas como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel y otras tecnologías equivalentes cuando se encuentren habilitadas.

La autorización para recibir publicidad es opcional y no constituye una condición para comprar. El usuario puede retirarla en cualquier momento escribiendo a pardaperu@gmail.com o al WhatsApp +51 969 360 049.

6. Base para el tratamiento

Parda Perú tratará los datos personales sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de la compra o de medidas solicitadas antes de contratar, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás circunstancias permitidas por la normativa.

Cuando un dato sea indispensable para procesar la compra, emitir el comprobante, fabricar lentes con medida o realizar la entrega, la negativa a proporcionarlo puede impedir que Parda Perú atienda el pedido.

7. Proveedores y destinatarios

Parda Perú puede compartir únicamente los datos necesarios con terceros que intervienen en la operación de la tienda online, la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

• Shopify y las aplicaciones integradas a la tienda online.
• Mercado Pago, Culqi, entidades financieras y procesadores de pago.
• OLVA COURIER S.A.C., SHALOM EMPRESARIAL S.A.C. y otros operadores logísticos.
• Laboratorios ópticos, optómetras y proveedores que intervienen en la fabricación, adaptación o garantía.
• Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok y proveedores de análisis, publicidad o mensajería.
• Proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, correo electrónico, seguridad y soporte tecnológico.
• Contadores, abogados, auditores y asesores sujetos a confidencialidad.
• Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o policiales cuando exista una obligación o requerimiento válido.

Parda Perú no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Shopify, Meta, Google, TikTok y servicios de almacenamiento o mensajería, pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera del Perú.

Parda Perú utilizará estos servicios procurando que cuenten con medidas razonables de seguridad y realizará los flujos transfronterizos de datos conforme a la legislación peruana aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

La tienda online utiliza o puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mantener el carrito, recordar preferencias, analizar la navegación, prevenir fraudes, medir ventas y optimizar campañas publicitarias.

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies funcionales y de personalización.
• Cookies analíticas.
• Cookies publicitarias y de medición.

El usuario puede administrar o rechazar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de privacidad de la tienda y también desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Datos de menores de edad

Cuando una compra o servicio óptico corresponda a un menor de edad, deberá ser gestionado o autorizado por su padre, madre, tutor o representante legal. Los datos del menor serán utilizados únicamente para atender el pedido, elaborar o adaptar los lentes, coordinar la entrega y gestionar garantías o incidencias.

11. Plazo de conservación

Parda Perú conservará los datos mientras sean necesarios para gestionar la relación comercial, atender pedidos, garantías, reclamos o controversias, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, y mientras se mantenga vigente la autorización para comunicaciones comerciales.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

12. Seguridad

Parda Perú adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado, uso indebido o destrucción.

El acceso a recetas ópticas, información de compra y datos de contacto se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarlos para cumplir sus funciones. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento y solicitar el cese de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

• Información: conocer las condiciones del tratamiento.
• Acceso: conocer qué datos conserva Parda Perú y cómo son utilizados.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
• Revocación: retirar una autorización previamente otorgada.
• Supresión de publicidad: dejar de recibir comunicaciones comerciales.

14. Cómo ejercer sus derechos

El titular puede presentar su solicitud mediante el correo pardaperu@gmail.com, el WhatsApp +51 969 360 049 o en la dirección Jirón Monterrey 170, tienda 72, urbanización Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima, Perú.

El asunto recomendado es: “Solicitud de protección de datos personales”.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio para recibir la respuesta.
• Documentos de sustento, cuando correspondan.
• Documento que acredite la representación, si actúa mediante representante.

Parda Perú atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

15. Baja de comunicaciones comerciales

El usuario puede dejar de recibir publicidad utilizando el enlace de cancelación disponible, respondiendo que no desea recibir más comunicaciones, escribiendo a pardaperu@gmail.com o contactando al WhatsApp +51 969 360 049.

La baja de publicidad no impedirá el envío de mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, entregas, garantías, reclamos o solicitudes en curso.

16. Cambios en esta política

Parda Perú puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus proveedores. La versión vigente será publicada en pardaperu.com e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización, Parda Perú solicitará el consentimiento correspondiente.

17. Contacto